--- title: 業務の情報の集め方 description: 担当者への聞き取り、手元の資料、業務の記録の3つから、AIが業務図を作ります。3つすべてがそろっていなくても始められます。 updated: 2026-10-19 --- ## 3つの集め方

01 聞く

インタビューで聞くAIが担当者に質問します。手順書にない判断や例外を、理由まで確かめます。

02 読む

手元の資料を読む手順書や議事録のPDF、管理表のCSVなど、いまある資料から仕事の流れをたどります。

03 たどる

業務の記録を見る業務システムの履歴（CSVなど）はAIが資料として読み、画面の記録は運用担当が見て、実際の手順と待ち時間を確かめます。
資料がなくても、お話からAIが作れます。社員の方のパソコンに、記録用のソフトを入れる必要はありません。 ## 聞き取りの流れ 答える方には、次の流れで答えていただきます。
  1. 案内のリンクを開く窓口の方から、聞き取りのリンクが届きます。名前やメールアドレスの登録はいりません。パソコンでもスマートフォンでも開けます。
  2. 取り扱いを確かめて、同意する最初の画面で、実施する会社、答えを見る人、保管の期間、問い合わせの窓口を確かめてから始めます。
  3. AIの質問に答えるAIが質問し、答えに合わせて理由や例外を聞き返します。声でも文字でも答えられます。目安は15分ほどです。
  4. 書き起こしを確かめて送る送る前に、書き起こしを直したり消したりできます。送ったあとの訂正・削除は、窓口（info@techworker.co.jp）で受け付けます。
## 何を聞くか 聞く内容は、業務に合わせて運用担当が決めます。社員の方に広く聞くときは、たとえば次のことを聞きます。 - 役割（営業、経理・総務、管理職など） - 直近の1件を、始めから終わりまでどう進めたか - いつもと違う進め方をするのは、どんなときか - 時間のかかる所と、月の回数・1回にかかる時間 - AIや道具に任せている所と、任せたい所 - 社外に頼んでいる仕事 人事評価や給与、特定の人への評価や不満、退職・異動の意向、健康のことは、聞き取りの質問に入れません。 ## 答えの扱い - 名前・連絡先は聞きません。最初の質問で、役割（例：営業、経理・総務）を選んでもらいます。 - 同じ役割の方が5人未満のときは、役割を伏せます。 - お客さまの画面には、だれが答えたかは出しません。業務図の作業ごとに、根拠として、回答者の名前を付けない答えの一文と「何人中何人がこう答えたか」を示します。 - 聞き取りの答えは、業務図をつくるために使います。人事評価には使いません。 - 声は文字にするためだけに使い、録音は残しません。残るのは、答える方が画面で確かめて送った文だけです。答えの保管の期間は、ご契約で決めます。 - 答えの扱いは、答える方が最初の画面で確かめ、同意してから始めます。
答えの本文に出てくる人名などは、自動では伏せません。答えの中身から、だれの答えか推測できてしまうこともあります。そのため、「完全な匿名」とはお伝えしていません。答える方の画面にも、推測できてしまうことがあると書いています。
## 資料と記録の扱い - **資料**：PDF、テキスト（txt・md）、CSVを取り込み、AIが業務図の下書きを作ります。 - **Word・Excel**：PDFかCSVにして共有いただければ、資料として取り込みます。 - **業務の記録**：業務システムの履歴は、CSVなどで共有いただければ資料として取り込み、AIが業務図の下書きに使います。画面の記録は、運用担当が見て確かめます。自動で取り込む仕組みではありません。 保存の場所と期間は[データの取り扱い](/gyoumuzuai/docs/security)をご覧ください。